ATENCION AL CLIENTE
=Atención al público
=Atención telefónica de clientes para mesas de ayuda
=Cobranza telefonica de call centers
=Calidad y Servicio para Representantes y distribuidores
=Calidad de Servicio y Atención Al cliente
MARKETING Y VENTAS
=La Venta Profesional
=Venta Corporativa
=Marketing relacional
=Marketing de Servicios
=Marketing Estratégico
=Marketing Directo
=Marketing para Profesionales empresas de servicios
=Herramientas de Comunicación para empresas
=Pensamiento Creativo Aplicado a Proyectos
=Ventas Industriales
PLANEAMIENTO Y ESTRATEGIA
=Administración de Proyectos
=Tablero de Comando
=Estrategias de Negociación
=Negociación Avanzada
=Organización de Eventos Empresariales
EQUIPOS DE TRABAJO y RRHH
=Trabajo en Equipo
=Liderazgo
=Oratoria moderna
=Oratoria Avanzada
=Presentaciones efectivas
=Diversidad
=Manejo del Stress
=Creatividad
=Marketing Personal
DIPLOMATURAS EN GESTION De Negocios
=Diplomatura en Desarrollo Gerencial
=Diplomatura en Administración de Proyectos
=Diplomatura en Marketing
=Diplomatura en Dirección y Administración de Empresas Pymes
   

DIPLOMATURAS EN GESTION De Negocios - Diplomatura en Administración de Proyectos

Diplomatura en Administración de Proyectos

Los proyectos son parte de la vida de las organizaciones. Se gestan con fines determinados y de su planificación y control depende que los resultados sean los esperados.
En la Administración de Proyectos se abordan temas comunes a cualquier tipo de proyectos, estén estos relacionados a la tecnología o no.
El Gerente del Proyecto, además de cumplir con un cronograma de programación y no superar los costos presupuestados, deberá atender las demandas de los Patrocinadores del Proyecto ("Sponsors"), de su equipo de profesionales y de los terceros involucrados como socios, proveedores, etc.
La Diplomatura en Administración de Proyectos está orientada a analizar los conceptos que tienen en común todos los proyectos, para luego aplicar lo aprendido en forma homogénea y consistente.
 
¿A quienes está dirigida esta propuesta dentro de la Organización?
 Mandos Superiores y Mandos Medios en organizaciones medianas y grandes. Mandos Superiores y Mandos Medios en PYMES.
Objetivos:
Comprender qué es un Proyecto y por qué se genera en la organización. Comprender el Proceso de Project Management y su Ciclo de Vida. Aplicar técnicas de Project Management en proyectos. Comprender quiénes son los participantes de un proyecto, qué función cumplen y cuáles son sus intereses. Aprender a elaborar el grupo de documentos que definen un proyecto. Comprender las causas de éxito y fracaso de los proyectos. Analizar, evaluar y minimizar los riesgos de un proyecto.
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Contenidos Temáticos:
 Marco de la Administración de Proyectos
- Formas organizacionales.
- Fases de un proyecto.
- Ciclo de vida de un proyecto.
- Áreas de conocimiento.
- Interesados (stakeholders) en el proyecto.
- Grupos de proceso. Administración de la Integración del Proyecto
- Desarrollo del plan del proyecto.
- Ejecución del plan del proyecto.
- Control general de cambios. Administración del Alcance del Proyecto
- Definición del inicio del proyecto.
- Estructura de Descomposición del Trabajo (WBS – Work Breakdown Structure).
- Verificación del alcance.
- Control de cambios al alcance. Administración del Tiempo del Proyecto
- Desarrollo de cronogramas de redes.
- Asignación y nivelación de recursos.
- CPM y PERT. Administración del Costo del Proyecto
- Definiciones, tipos de costos.
- Análisis económico.
- Estimación y presupuestación de costos.
- Control de costos.
- Valor devengado (Earned Value).  Administración de la Calidad del Proyecto
- Planificación de la calidad.
- Aseguramiento de la calidad.
- Control de la calidad.
- Control de procesos estadísticos. Administración de los Recursos Humanos del Proyecto
- Motivación y liderazgo.
- Desarrollo de equipos. Administración de las Comunicaciones del Proyecto
- Planificación de las comunicaciones.
- Distribución de la información.
- Reporte de ejecución. Administración de los Riesgos del Proyecto
- Planificación del riesgo.
- Identificación del riesgo.
- Administración cualitativa y cuantitativa del riesgo.
- Desarrollo y control de la respuesta al riesgo.
- Simulaciones Monte Carlo Administración de las Adquisiciones del Proyecto
- Planificación de las adquisiciones.
- Concursos y selección de proveedores.
- Administración y cierre de contratos Responsabilidad Profesional
- Código de Conducta del PMI®.
- Dominio de la Responsabilidad Profesional.
- Conducta legal, ética y profesional

 

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